נפילה במקום ציבורי יכולה לקרות בשנייה – מדרכה שבורה, ריצוף רטוב ללא שלט אזהרה, מדרגה ללא תאורה, או מכשול שלא היה אמור להיות שם. הנזק שנגרם עלול להיות כבד: שברים, פגיעות ראש, נכות זמנית או קבועה – ועמם ימי אשפוז, ימי עבודה אבודים, וסבל שקשה לתאר במילים.
במשרד עורכי דין מועלם מטבייב, אנו מלווים מדי שנה נפגעים שנפלו במקומות ציבוריים ודורשים את הפיצוי שמגיע להם. אנו יודעים כיצד לבנות תיק, כיצד להוכיח אחריות, וכיצד להוביל את הלקוח לתוצאה הטובה ביותר.
לא כל נפילה מקימה עילת תביעה – אך רבות מהן כן. השאלה המרכזית היא האם הגורם שאחראי על המקום – עירייה, בעל נכס, מפעיל קניון, חברת ניקיון או גוף אחר – התרשל בתחזוקה או בשמירה על בטיחות המקום.
כאשר רצפה הייתה רטובה ולא הוצב שלט אזהרה, כאשר מדרכה הייתה שבורה וידועה לרשות המקומית מזה זמן, כאשר תאורה לא תקינה יצרה סכנה בלתי נראית – במקרים אלה ואחרים, האחריות אינה של הנפגע. היא של מי שהיה חייב לדאוג שהמקום יהיה בטוח.
הדין הישראלי מטיל חובת זהירות ברורה על מחזיקי מקרקעין ומפעילי מקומות ציבוריים. כשחובה זו מופרת – יש עילה לתביעת נזיקין.
הצעדים שננקטים בשעות ובימים הראשונים לאחר הנפילה הם קריטיים – לא רק לבריאות, אלא גם להצלחת התביעה.
ראשית – לתעד את המקום. צילומים של הרצפה, המדרגה, המדרכה, או כל גורם אחר שגרם לנפילה – הם ראיה ראשונית שעלולה להיעלם תוך שעות. עירייה יכולה לתקן מדרכה שבורה למחרת. קניון יכול לייבש את הרצפה ולהסיר את השלטים. הרגע שאחרי הנפילה הוא הרגע החשוב ביותר לתיעוד.
שנית – לאסוף פרטי עדים. אם היו נוכחים אנשים שראו את הנפילה – יש לקבל את פרטי הקשר שלהם. עדות עצמאית שווה זהב בבית המשפט.
שלישית – לפנות לטיפול רפואי מיד. לא רק מסיבות בריאותיות – אלא כי תיעוד רפואי מיידי מחזק את הקשר הסיבתי בין הנפילה לנזק. פגישה עם רופא ימים לאחר מכן עלולה לפתוח פתח לטענה שהנזק נגרם ממקור אחר.
רביעית – לא לחתום על דבר. חברות ביטוח ונציגי מקומות ציבוריים עלולים לנסות להגיע להסדר מהיר ובזול. כל חתימה בשלב מוקדם – לפני שהיקף הנזק ברור לחלוטין – עלולה לגרום לנזק בלתי הפיך לתביעה.
אחד הדברים שמפתיעים לקוחות רבים הוא היקף הפיצוי שניתן לתבוע. הפיצוי אינו מוגבל לעלות הטיפול הרפואי בלבד.
תביעה על נפילה במקום ציבורי יכולה לכלול פיצוי על הוצאות רפואיות – עבר ועתיד, אובדן שכר בתקופת ההחלמה, פגיעה בכושר ההשתכרות לטווח ארוך אם נגרמה נכות, כאב וסבל, ועזרת הזולת אם הנפגע נדרש לסיוע יומיומי.
בתיקים שבהם הנכות קבועה או חלקית – הפיצויים יכולים להגיע לסכומים משמעותיים ביותר. לכן כל כך חשוב שלא להתפשר מוקדם, לפני שהתמונה הרפואית מלאה.
ניסיוננו במשרד מועלם מטבייב מלמד כי ישנן סיבות חוזרות שבגינן תביעות נפילה נכשלות – גם כאשר הנפגע צודק לחלוטין.
סיבה ראשונה – תיעוד לקוי או היעדר ראיות. ללא תמונות, ללא עדים, ולעיתים ללא תיעוד רפואי מיידי – קשה מאוד לבסס אחריות. הצד השני ינצל כל פער ראייתי.
סיבה שנייה – טענת "אשם תורם". הגורם שנתבע יטען לעיתים קרובות שהנפגע עצמו אשם בנפילה – לא שם לב, הלך במקום אסור, נעל נעליים לא מתאימות. ניהול נכון של התביעה כולל הכנה מראש לטענות אלה.
סיבה שלישית – הסדר מוקדם בזול. חברות הביטוח הן גופים מקצועיים שמנהלים אלפי תביעות בשנה. הן יודעות לזהות נפגע שאינו מיוצג, ולהציע הסדר שנראה אטרקטיבי בטווח הקצר – אך רחוק מלשקף את הנזק האמיתי.
כשאנו מלווים לקוח בתביעת נפילה, אנו פועלים מהרגע הראשון לשמירת הראיות, בניית התיק, ואיסוף חוות דעת מקצועיות – רפואיות והנדסיות במידת הצורך.
אנו מנהלים את המשא ומתן מול חברות הביטוח מתוך עמדת כוח, ומוכנים לנהל את ההליך המשפטי עד תומו כאשר ההסדר שמוצע אינו הוגן.
לא פעם ראינו לקוחות שניסו להסתדר לבד, קיבלו הצעה נמוכה, ורק לאחר שפנו אלינו הצליחו להשיג פיצוי שגבוה פי כמה ממה שהוצע להם בתחילה.